26.10.2023 (Czwartek)

Asertywna komunikacja w zespole:

• • rozwijanie asertywności,
  • komunikacja w zespole a asertywność,
  • stanowcze wyrażanie opinii i przekonywanie do swoich racji,
  • obrona własnego zdania, przyjmowanie ocen, obrona własnych praw,
  • radzenie sobie z presją, manipulacją,
  • techniki wywierania wpływu,
  • radzenie sobie z krytyką i agresją w zespole,
  • rozwiązywanie sytuacji trudnych w zespole.

Style i techniki komunikacji w zespole:

• • omówienie podstawowych elementów komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
  • aktywne słuchanie,
  • typy osobowości w zespole,
  • rola emocji w kontaktach interpersonalnych w zespole,
  • komunikacja bez agresji – jak to osiągnąć,
  • komunikacja w sytuacjach kryzysowych,
  • konstruktywna informacja zwrotna,
  • bariery komunikacyjne,
  • najczęściej popełniane błędy komunikacyjne,
  • zarządzanie plotką w zespole.

Budowanie zespołu, komunikacji i relacji:

• • zespół – definicja,
  • cechy skutecznego zespołu,
  • zespół w administracji publicznej,
  • komunikacja w zespole,
  • etapy tworzenia zespołu,
  • narzędzia usprawniające komunikację w zespole.

Konflikt w zespole:

• • konflikt – podstawowe definicje,
  • techniki rozwiązywania konfliktów,
  • rola przełożonego w zarządzaniu konfliktem,
  • praca w zespole ukierunkowana na rozwiązanie konfliktu,
  • profilaktyka i przeciwdziałanie pojawieniu się konfliktów.

Sesja pytań i odpowiedzi.