Termin szkolenia gwarantowany
16.12.2021

Czwartek

Online
od 549 PLN
Cel

Celem szkolenia jest przedstawienie najlepszych standardów profesjonalnej komunikacji służbowej w Urzędzie, gdzie sprawna komunikacja jest narzędziem tworzenia i podtrzymywania relacji społecznych oraz współpracy między pracownikami. Oprócz omówienia podstawowych założeń związanych z komunikacją w administracji publicznej przedstawiony zostanie aspekt profesjonalnej komunikacji urzędowej oraz sposoby komunikacji w Urzędzie.

Ważne! Aby w pełni oddać charakter szkolenia stacjonarnego (na sali) zalecamy, aby uczestnicy posiadali aktywną kamerę i mikrofon podczas szkolenia.

string(6) "online"
Czas trwania
od 9:00 do 15:00 (w tym przerwy)
Typ szkolenia

Online

Szkolenie prowadzone w czasie rzeczywistym (na żywo) za pomocą platformy online.

Metodyka
  • burza mózgów
  • ćwiczenia grupowe
  • ćwiczenia indywidualne
  • dyskusja
  • techniki multimedialne
  • wykład
Grupa docelowa

Szkolenie przeznaczone jest dla urzędników chcących wzbogacić i rozwinąć swoje  umiejętności w zakresie komunikacji w zespole.

Prowadzący
Agnieszka Pilińska-Kępowicz

Wysokiej klasy trener i konsultant. Psycholog z doświadczeniem menadżerskim. Rekomendowana przez instytucje rządowe (m.in. „Najlepszy trener w służbie cywilnej 2003 r.”), samorządowe i wymiaru sprawiedliwości.

więcej
Pobierz informacje o szkoleniu
Pobierz informacje o szkoleniu

Program

Dzień 1

16.12.2021 (Czwartek)

Komunikacja międzyludzka – założenia zasady:

    • kto z kim się komunikuje i dlaczego,
    • formy komunikowania w ramach firmy,
    • kultura, etyka,
    • przyjazna organizacja – założenia zasady.

Zapoznanie uczestników z podstawowymi technikami komunikacji niewerbalnej i werbalnej:

    • omówienie podstawowych elementów komunikacji niewerbalnej,
    • omówienie podstawowych elementów komunikacji werbalnej,
    • bariery komunikacyjne,
    • najczęściej popełniane błędy komunikacyjne,
    • standardy komunikacji w organizacji.

Budowanie zespołu i zasad komunikacji:

    • zespół – definicja,
    • cechy skutecznego zespołu,
    • zespół w administracji publicznej,
    • etapy tworzenia zespołu,
    • rola lidera w zespole,
    • zarządzanie zespołem.

Konflikt w zespole:

    • konflikt – podstawowe definicje,
    • techniki rozwiązywania konfliktów,
    • rola przełożonego w zarządzaniu konfliktem,
    • praca w zespole ukierunkowana na rozwiązanie konfliktu,
    • profilaktyka i przeciwdziałanie pojawieniu się konfliktów.

Komunikacja w Urzędzie:

    • standardy komunikacji ustnej,
    • standardy komunikacji pisemnej,
    • standardy komunikacji elektronicznej,
    • najczęściej popełniane błędy.

Sesja pytań i odpowiedzi.

Agenda jest orientacyjna i może ulec zmianie. 
Czas omówienia poszczególnych punktów programu zależny jest od liczby osób biorących udział w szkoleniu.

Lokalizacja

Lokalizacja

Szkolenie będzie przeprowadzone za pomocą platformy do szkoleń online/konferencji. Szkolenie online realizowane jest na żywo w wyznaczonym dniu i godzinach.

Koszt

Koszt udziału w szkoleniu online:
  • 449 zł (dot. zgłoszeń i rezerwacji dokonanych do 13-12-2021)
  • 549 zł (dot. zgłoszeń i rezerwacji dokonanych po 13-12-2021)

Wykonawca nie jest płatnikiem VAT

Koszt udziału w szkoleniu online obejmuje:
  • certyfikat (wer. elektroniczna)
  • materiały szkoleniowe (wer. elektroniczna)

Szkolenie zostało zrealizowane lub jest nieaktywne

Zachęcamy do zapoznania się z aktualną ofertą:

www.goldentraining.pl/szkolenia-otwarte