Profesjonalne zarządzanie sekretariatem instytucji publicznej

15.02.2022

Wtorek

Online

od 549 PLN

Cel

Celem szkolenia jest przedstawienie najnowszych standardów zaawansowanej funkcji asystenckiej w Urzędzie.

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników administracji publicznej chcącej wzbogacić i rozwinąć swoje umiejętności w zakresie profesjonalnego zarządzania sekretariatem i pełnienia roli asystenta szefa. Oprócz omówienia zaawansowanych zagadnień związanych z komunikacją asertywną i budowaniem własnej marki w Urzędzie przedstawiony zostanie problem zmiany w Urzędzie oraz efektywnego zarządzania czasem własnym i szefa. Ponadto uczestnicy poznają zasady funkcjonowania w pracy zdalnej i najnowszych rozwiązań technologicznych w sekretariacie.

Ważne! Aby w pełni oddać charakter szkolenia stacjonarnego (na sali) zalecamy, aby uczestnicy posiadali aktywną kamerę i mikrofon podczas szkolenia.

string(6) "online"

Czas trwania

od 9:00 do 15:00 (w tym przerwy)

Typ szkolenia

Metodyka

burza mózgów
case studies
ćwiczenia indywidualne
dyskusja
prezentacja
techniki multimedialne
wykład

Grupa docelowa

Prowadzący

Agnieszka Pilińska-Kępowicz

Wysokiej klasy trener i konsultant. Psycholog z doświadczeniem menadżerskim. Rekomendowana przez instytucje rządowe (m.in. „Najlepszy trener w służbie cywilnej 2003 r.”), samorządowe i wymiaru sprawiedliwości.

więcej

Pobierz informacje o szkoleniu

Program

Dzień 1

15.02.2022 (Wtorek)

Budowa własnego wizerunku w sekretariacie (personal branding):

- co to jest personal branding,
- co stanowi o marce w sekretariacie,
- analiza i interpretacja własnej marki,
- mocne i słabe strony,
- budowa własnego wizerunku w oparciu o wzmocnienie pewności siebie.

Zakres obowiązków asystenckich w kontekście zadań podkreślających własną markę:

- kalendarz szefa,
- organizacja spotkań,
- obsługa klienta,
- obieg dokumentów w sekretariacie,
- organizacja podróży służbowych.

Zarządzanie zmianą w sekretariacie:

- źródła i motory zmian,
- potrzeby zmian,
- rekcje człowieka na zmiany,
- rola asystenta w procesie wprowadzania zmian,
- etapy wdrażania zmian,
- obszar wspierania szefa w procesie wprowadzania zmian,
- kompetencje niezbędne w procesie wprowadzania zmian.

Profesjonalne zarządzanie czasem własnym i czasem szefa:

- selektywność działania,
- zachowanie prawidłowej struktury wykonywanych czynności,
- planowanie pracy własnej, kryteria zadań ważnych,
- myślenie w kategoriach celu – zasad SMART, ekologia celów, analiza spójności celów w czasie,
- racjonalna organizacja zebrań, narad, konferencji,
- efektywne gromadzenie i przekazywanie informacji,
- badanie rzeczywistego wykorzystania czasu,
- ustalanie priorytetów (krótko i długofalowych, spójnych i pozostających w sprzeczności).

Umiejętność komunikacji na wyższym poziomie:

- asertywna współpraca w sekretariacie,
- komunikacja werbalna na najwyższym poziomie,
- jakie zadania delegujemy,
- komunikacja zespołowa.

Umiejętność publicznego przemawiania:

- zasady wystąpień,
- kiedy asystent ma szanse wystąpienia,
- najczęściej popełniane błędy,
- standardy komunikacji podczas przemówień.

Najnowsze rozwiązania technologiczne w pracy asystenta:

- narzędzia online,
- aplikacje na telefon,
- programy do tworzenia prezentacji.

Sesja pytań i odpowiedzi.

Program szkolenia jest orientacyjny i może ulec zmianie.
Czas omówienia poszczególnych punktów programu zależny jest od liczby osób biorących udział w szkoleniu.

Zgłoś swój udział

Lokalizacja

Szkolenie będzie przeprowadzone za pomocą platformy do szkoleń online/konferencji. Szkolenie online realizowane jest na żywo w wyznaczonym dniu i godzinach.