Poniedzialek
Cel
Sekretariat jest sercem każdej instytucji. Pracownicy sekretariatu pośredniczą w kontaktach pomiędzy przełożonym, a pracownikiem oraz klientem zewnętrznym. Dlatego też w tej pracy, niezwykle ważna jest umiejętność dobrej organizacji pracy, a także rozwijanie kompetencji interpersonalnych. Szkolenie, które Państwu proponujemy ma na celu przedstawienie najnowszych standardów zaawansowanej funkcji zarządzania sekretariatem. Profesjonalny sekretariat jest dobrą wizytówką i w dużym stopniu przyczyna się do podniesienia, jakości pracy całej instytucji.
Na szkoleniu zostaną przekazane informacje o tym, jak wzbogacić i rozwinąć swoje umiejętności w zakresie profesjonalnego zarządzania sekretariatem i pełnienia roli asystenta szefa. Oprócz omówienia zaawansowanych zagadnień związanych z komunikacją asertywną i budowaniem własnej marki przedstawiony zostanie problem zmiany w Urzędzie oraz efektywnego zarządzania czasem własnym i szefa. Ponadto uczestnicy poznają zasady wystąpień publicznych i najnowszych rozwiązań technologicznych w sekretariacie.
Ważne! Aby w pełni oddać charakter szkolenia stacjonarnego (na sali) zalecamy, aby uczestnicy posiadali aktywną kamerę i mikrofon podczas szkolenia.
Czas trwania
Typ szkolenia
Online
Szkolenie prowadzone w czasie rzeczywistym (na żywo) za pomocą platformy online.
Metodyka
- burza mózgów
- case studies
- ćwiczenia indywidualne
- dyskusja
- prezentacja
- techniki multimedialne
- wykład
Grupa docelowa
Do udziału w szkoleniu zapraszamy pracowników sekretariatów chcących wzbogacić i rozwinąć swoje umiejętności w zakresie profesjonalnego zarządzania sekretariatem i pełnienia roli asystenta szefa oraz wszystkie osoby, które chcą poszerzyć wiedzę z tego obszaru.
Prowadzący
Wysokiej klasy trener i konsultant. Psycholog z doświadczeniem menadżerskim. Rekomendowana przez instytucje rządowe (m.in. „Najlepszy trener w służbie cywilnej 2003 r.”), samorządowe i wymiaru sprawiedliwości.
więcejPobierz informacje o szkoleniu
Program
Dzień 1
15.03.2021 (Poniedzialek)
Budowa własnego wizerunku w sekretariacie (personal branding):
-
- co to jest personal branding,
- co stanowi o marce w sekretariacie,
- analiza i interpretacja własnej marki,
- mocne i słabe strony,
- budowa wizerunku w oparciu o umiejętność asertywności – trening asertywności.
Zakres obowiązków asystenckich w kontekście zadań podkreślających własną markę:
-
- kalendarz szefa,
- organizacja spotkań,
- obsługa klienta,
- obieg dokumentów w sekretariacie,
- organizacja podróży służbowych.
Zarządzanie zmianą w sekretariacie:
-
- źródła i motory zmian,
- potrzeby zmian,
- rekcje człowieka na zmiany,
- rola asystenta w procesie wprowadzania zmian,
- etapy wdrażania zmian,
- obszar wspierania szefa w procesie wprowadzania zmian,
- kompetencje niezbędne w procesie wprowadzania zmian.
Profesjonalne zarządzanie czasem własnym i czasem szefa:
-
- selektywność działania,
- zachowanie prawidłowej struktury wykonywanych czynności,
- planowanie pracy własnej, kryteria zadań ważnych,
- myślenie w kategoriach celu – zasad SMART, ekologia celów, analiza spójności celów w czasie,
- racjonalna organizacja zebrań, narad, konferencji,
- efektywne gromadzenie i przekazywanie informacji,
- badanie rzeczywistego wykorzystania czasu,
- ustalanie priorytetów (krótko i długofalowych, spójnych i pozostających w sprzeczności).
Umiejętność komunikacji na wyższym poziomie:
-
- asertywna współpraca w sekretariacie,
- komunikacja werbalna na najwyższym poziomie,
- jakie zadania delegujemy,
- komunikacja zespołowa.
Umiejętność publicznego przemawiania:
-
- zasady wystąpień,
- kiedy asystent ma szanse wystąpienia,
- najczęściej popełniane błędy,
- standardy komunikacji podczas przemówień.
Najnowsze rozwiązania technologiczne w pracy asystenta:
-
- narzędzia online,
- aplikacje na telefon,
- programy do tworzenia prezentacji.
Sesja pytań i odpowiedzi.
Program szkolenia jest orientacyjny i może ulec zmianie.
Czas omówienia poszczególnych punktów programu zależny jest od liczby osób biorących udział w szkoleniu.
Lokalizacja
Lokalizacja
Szkolenie będzie przeprowadzone za pomocą platformy do szkoleń online/konferencji. Szkolenie online realizowane jest na żywo w wyznaczonym dniu i godzinach.
Koszt
Koszt udziału w szkoleniu online:
- 429 zł (dot. zgłoszeń i rezerwacji dokonanych do 10-03-2021)
- 529 zł (dot. zgłoszeń i rezerwacji dokonanych po 10-03-2021)
Wykonawca nie jest płatnikiem VAT
Koszt udziału w szkoleniu online obejmuje:
- certyfikat (wer. elektroniczna)
- materiały szkoleniowe (wer. elektroniczna)
formularz
wszystkie dane
zgłoszenie
