03.10.2023 (Wtorek)

Budowa własnego wizerunku w sekretariacie (personal branding):

• • co to jest personal branding,
  • co stanowi o marce w sekretariacie,
  • analiza i interpretacja własnej marki,
  • mocne i słabe strony,
  • budowa własnego wizerunku w oparciu o wzmocnienie pewności siebie.

 Zakres obowiązków asystenckich w kontekście zadań podkreślających własną markę:

• • kalendarz szefa,
  • organizacja spotkań,
  • obsługa klienta,
  • obieg dokumentów w sekretariacie,
  • organizacja podróży służbowych.

Zarządzanie zmianą w sekretariacie:

• • źródła i motory zmian,
  • potrzeby zmian,
  • rekcje człowieka na zmiany,
  • rola asystenta w procesie wprowadzania zmian,
  • etapy wdrażania zmian,
  • obszar wspierania szefa w procesie wprowadzania zmian,
  • kompetencje niezbędne w procesie wprowadzania zmian.

 Profesjonalne zarządzanie czasem własnym i czasem szefa:

• • selektywność działania,
  • zachowanie prawidłowej struktury wykonywanych czynności,
  • planowanie pracy własnej, kryteria zadań ważnych,
  • myślenie w kategoriach celu – zasad SMART, ekologia celów, analiza spójności celów w czasie,
  • racjonalna organizacja zebrań, narad, konferencji,
  • efektywne gromadzenie i przekazywanie informacji,
  • badanie rzeczywistego wykorzystania czasu,
  • ustalanie priorytetów (krótko i długofalowych, spójnych i pozostających w sprzeczności).

Umiejętność komunikacji na wyższym poziomie:

• • asertywna współpraca w sekretariacie,
  • komunikacja werbalna na najwyższym poziomie,
  • jakie zadania delegujemy,
  • komunikacja zespołowa.

Umiejętność publicznego przemawiania:

• • zasady wystąpień,
  • kiedy asystent ma szanse wystąpienia,
  • najczęściej popełniane błędy,
  • standardy komunikacji podczas przemówień.

Najnowsze rozwiązania technologiczne w pracy asystenta:

• • narzędzia online,
  • aplikacje na telefon,
  • programy do tworzenia prezentacji.

Sesja pytań i odpowiedzi.